जरूरत की खबर- बढ़ रहा इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट स्कैम:कैसे बचें, कैसे पहचानें फर्जी मैसेज, स्कैम में शामिल 30 हजार मोबाइल होंगे बंद

आमतौर पर बिजली बोर्ड या बिजली आपूर्तिकर्ता कंपनी अपने कस्टमर्स को उनकी मासिक बिजली बिल राशि और देय तिथि के बारे में SMS या वॉट्सऐप मैसेज के जरिए सूचित करती है। इसके बाद कस्टमर्स अपना बिल जमा कर सकते हैं। आज के दौर में बिजली के बिल को जमा करना इतना आसान हो गया है कि आप घर बैठे ऑनलाइन बिजली का बिल जमा कर सकते हैं। यह प्रोसेस बेहद आसान है। लेकिन पिछले कुछ महीनों में इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट को लेकर स्कैम की खबरें सामने आईं हैं।

इस स्कैम में टेक्सट, SMS या वॉट्सऐप के जरिए मैसेज आता है। इसमें बिजली विभाग से होने का दावा करके साइबर ठग लोगों को अपना शिकार बनाते हैं।

हाल ही में महाराष्ट्र के ठाणे में एक महिला ने पुलिस से शिकायत की कि 19 मार्च को उसे एक व्यक्ति का फोन आया, जिसने उसकी बिजली वितरण कंपनी (डिस्कॉम) से होने का दावा किया। फोन करने वाले ने महिला से कहा कि उसके बिल पर कुछ राशि बकाया है।

इसके बाद महिला की मदद करने के बहाने व्यक्ति ने वॉट्सऐप पर लिंक भेजा। लिंक पर क्लिक करते ही महिला के बैंक खाते से 4.95 लाख रुपए निकल गए।

इसलिए अगर आप अपना बिजली बिल ऑनलाइन जमा करते हैं तो सतर्कता बरतें।

हालांकि अब इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट के फ्रॉड को रोकने के लिए टेलीकॉम डिपार्टमेंट (DoT) ने कार्रवाई शुरू कर दी है। टेलीकॉम डिपार्टमेंट ने इस तरह के मैसेज भेजने वाले सैकड़ों संदिग्ध फोन नंबरों को बंद कर दिया है। यह स्कैम इतना खतरनाक है कि बिजली विभाग और बैंकों की चेतावनी के बावजूद लोग इस स्कैम में फंस रहे थे।

इसलिए आज जरूरत की खबर में बात करेंगे इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट स्कैम की।

साथ ही जानेंगे कि-

• इस स्कैम से कैसे बच सकते हैं?
• स्कैमर आम लोगों को कैसे अपना शिकार बनाते हैं?

एक्सपर्ट: ईशान सिन्हा, साइबर एक्सपर्ट (नई दिल्ली)

सवाल- इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट स्कैम क्या है?

जवाब- इस स्कैम में साइबर ठग लोगों को SMS या वॉट्सऐप मैसेज के जरिए बिजली का कनेक्शन बंद करने का फेक मैसेज भेजते हैं।

उदाहरण के तौर पर समझिए।

मैसेज में लिखा होता कि “प्रिय ग्राहक आज रात तक आपकी बिजली काट दी जाएगी क्योंकि आपका पिछले महीने का बिल अपडेट नहीं किया गया था। तुरंत हमारे अधिकारी 9054XXXXXX से संपर्क करें”।

या फिर

“प्रिय ग्राहक आज रात 9.30 बजे बिजली कार्यालय से आपकी बिजली काट दी जाएगी क्योंकि आपका पिछले महीने का बिल अपडेट नहीं था। कृपया तुरंत हमारे बिजली अधिकारी 8240XXXXXX से संपर्क करें। धन्यवाद।”

इस तरह के मैसेज को पढ़कर लोग दिए मोबाइल नंबर या लिंक पर क्लिक करते हैं। इसके बाद साइबर ठग लोगों को आखिरी तारीख या डिस्काउंट बताकर तुरंत QR कोड देकर बिल जमा करने का दबाव डालते हैं।

कई मामलों में साइबर ठग फर्जी लिंक देकर लोगों के फोन को हैक करके पर्सनल डेटा भी चोरी कर लेते हैं।

सवाल- इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट स्कैम से कैसे बच सकते हैं?

जवाब- इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट स्कैम में स्कैमर्स हमेशा लोगों को जल्द-से-जल्द बकाया बिल भरने के लिए कहते हैं। बिल न भरने पर तुरंत उनका बिजली कनेक्शन काटने की धमकी देते हैं। इससे लोग घबराकर भुगतान करने के लिए मजबूर हो जाते हैं।

इन मैसेज को अक्सर ऐसे तैयार किया जाता है जैसेकि वे आधिकारिक बिजली विभाग से हों। यही कारण है कि स्कैमर्स देश भर में अनगिनत व्यक्तियों के बैंक खाते खाली करने में सफल रहे हैं।

नीचे दिए ग्राफिक से समझिए कि इलेक्ट्रिसिटी बिल पेमेंट स्कैम से बचने के लिए किन बातों का ध्यान रखना जरूरी है।

सवाल- सरकार ने इलेक्ट्रिसिटी बिल स्कैम को लेकर क्या कार्रवाई की है?

जवाब- केंद्र सरकार ने दूरसंचार विभाग ने 392 मोबाइल फोन को ब्लॉक करने का निर्देश दिया है। मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक इलेक्ट्रिसिटी केवाईसी अपडेट स्कैम को अंजाम देने के मामले में 31,740 मोबाइल कनेक्शन की पहचान की गई है। इन मोबाइल फोन का री-वेरिफिकेशन किया जाएगा क्योंकि मोबाइल को फर्जी आईडी और सिम के साथ इस्तेमाल करने का शक है। दरअसल, इसे लेकर सरकारी ‘चक्षु पोर्टल’ पर लगातार शिकायतें मिल रही थीं। इसके बाद AI बेस्ड एनालिसिस के जरिए फ्रॉड एक्टिविटी वाले नेटवर्क का पता लगाया गया।

सवाल- फेक मैसेज को कैसे पहचान सकते हैं?

जवाब- फेक मैसेज को पहचानने का एक आसान तरीका है जिनी नॉर्टन ऐप।

इस ऐप के स्कैम डिटेक्शन टूल होते हैं। इनकी मदद से ई-मेल, सोशल मीडिया और टेक्सट मैसेजिंग के जरिए आने वाले स्कैम मैसेज से पहचान सकते हैं। इसके अलावा फेक मैसेज को पहचानने के लिए चक्षु पोर्टल की भी मदद ले सकते हैं।

सवाल- बिजली बिल के भुगतान को लेकर क्या नियम हैं?

जवाब- बिजली का बिल भुगतान न करने पर कनेक्शन काटने को लेकर कुछ नियम बनाए गए हैं, जिसमें कनेक्शन काटने से पहले उपभोक्ता को सूचना या नोटिस देना जरूरी है। इस नोटिस में कारण और नियत तारीख तक बिल जमा करने का समय दिया होता है। राज्यों के अनुसार यह समय अलग-अलग हो सकता है। नोटिस के बाद भी अगर कोई बिल जमा नहीं करता है तो कनेक्शन कट सकता है।

सवाल- बिजली बिल को लेकर किस तरह की सावधानियां बरतनी चाहिए?

जवाब- अगर बिजली के बिल का पेमेंट ऑनलाइन करना चाहते हैं तो उसके 2 आसान तरीके हैं।

पहला आपका मोबाइल नंबर आपके बिजली के मीटर नंबर से लिंक होना चाहिए।

इसके बाद किसी भी डिजिटल पेमेंट ऐप पर जाकर इलेक्ट्रिसिटी बिल के ऑप्शन पर क्लिक करके बिल जमा कर सकते हैं। इन ऐप्स से पेमेंट करने के बाद कई बार रिवॉर्ड, कूपन, कैशबैक भी मिल जाता है।

दूसरा अपने विद्युत विभाग की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाकर अपना बिल नंबर डालकर भी बिल जमा कर सकते हैं।

इसके अलावा ऑफलाइन बिल जमा करने के लिए नजदीकी विद्युत कार्यालय में जाकर संपर्क करें।